반품 정책

JOWUA 반품 정책

만족 보장: JOWUA에서 구매하신 상품에 전적으로 만족하지 못하시는 경우 수령일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

반품 조건:

• 모든 부속품, 매뉴얼, 문서 등을 포함하여 해당 품목은 원래 포장 상태 그대로 반품되어야 합니다.
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 프로세스:

1. 고객 지원팀에 문의하세요. service@JOWUA-life.com 반환을 시작하려면
2. 제공해 주세요:
   • 주문번호
   • 구매 증빙서류
   • 결함이 있는 제품의 비디오/사진(해당되는 경우)
   • 배송지 주소를 정확하게 입력해주세요
   • 연락처 전화번호

환불:

• 반품이 접수되면 반품을 처리하고 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불해 드리며, 이메일을 통해 안내해 드립니다.
• 결함이 있는 제품에 대해서는 전액 환불이 제공됩니다. 결함이 없는 품목의 경우, 환불에는 모든 배송비가 제외됩니다.
• 반품 시설이나 다른 곳으로 배송하는 모든 배송비는 품목에 결함이 있는 경우를 제외하고는 고객이 부담해야 합니다.
• 반품 과정에서 발생하는 기타 부수 비용은 당사에서 부담하지 않습니다.

결함이 있는 제품:

• 당사 제품에는 구매일로부터 1년 보증이 제공되며, 제품 등록을 통해 최대 4년까지 연장할 수 있습니다.
• 제품에 결함이 있는 경우, 보증 페이지를 참조하세요.

추가 지원이 필요하면 고객 지원 팀에 문의하세요. service@JOWUA-life.com.