반품 정책

조우아 반품 정책

만족 보장: 구매하신 조우아 제품에 완전히 만족하지 못하시면, 수령 후 30일 이내에 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다.

반품 조건:

• 제품은 원래 포장 상태로, 모든 액세서리, 매뉴얼, 문서와 함께 반품되어야 합니다.
• 최초 배송료는 환불되지 않습니다.

반품 절차:

1. 반품을 시작하려면 고객 지원팀에 문의하세요 service@jowua-life.com.
2. 제공해 주세요:
   • 주문 번호
   • 구매 증명
   • 불량 제품의 비디오/사진(해당되는 경우)
   • 배송 완료 주소
   • 연락처 전화번호

환불:

• 반품을 받은 후, 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불을 처리하고 이메일로 알려드립니다.
• 불량 제품에 대해서는 전액 환불이 제공됩니다. 불량이 아닌 항목의 경우, 모든 배송비는 환불에서 제외됩니다.
• 반품 시설이나 다른 곳으로의 배송비는 고객의 책임이며, 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고는 모든 종류의 배송비가 고객 부담임을 유의해 주세요.
• 반품 과정에서 발생하는 기타 부대 비용은 커버하지 않습니다

불량 제품:

• 저희 제품은 구매일로부터 1년간의 보증이 제공되며, 제품 등록을 통해 최대 4년까지 연장할 수 있습니다.
• 불량 제품의 경우, 저희 보증 페이지를 참조해 주세요.

추가 지원이 필요하시면 service@jowua-life.com에서 고객 지원팀에 연락해 주세요.