Politique de retour

Politique de retour Jowua

Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Jowua, vous pouvez le retourner ou échanger l'article dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, comprenant tous les accessoires, manuels et documentations.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client au service@jowua-life.com pour lancer un retour.
2. Veuillez fournir :
   • Numéro de commande
   • Preuve d'achat
   • Vidéo/photo du produit défectueux (le cas échéant)
   • Adresse de livraison complète
   • Numéro de téléphone pour vous contacter

Remboursements :

• Dès réception de votre retour, nous le traiterons et procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, en vous en informant par e-mail.
• Des remboursements complets sont prévus pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, les remboursements excluent tous les frais d'expédition.
• Veuillez noter que les frais d'expédition de toute nature, que ce soit vers nos services de retour ou ailleurs, sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
• Nous ne couvrons pas les autres frais accessoires liés au processus de retour

Produit défectueux :

• Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, extensible jusqu'à 4 ans via l'enregistrement du produit.
• Pour les produits défectueux, veuillez vous référer à notre page de garantie.

Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance client à l'adresse service@jowua-life.com.