Politique de retour

Jowua Politique de retour

Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre Jowua achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, manuels et documentations.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Processus de retour :

1. Contactez notre Support Clientèle au service@jowua-life.com pour initier un retour.
2. Veuillez fournir :
   • Numéro de commande
   • Preuve d'achat
   • Vidéo/photo du produit défectueux (si applicable)
   • Adresse de livraison complète
   • Numéro de téléphone de contact

Remboursements :

• À la réception de votre retour, nous le traiterons et émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables, en vous notifiant par email.
• Des remboursements complets sont fournis pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, les remboursements excluent tous les frais d'expédition.
• Veuillez noter que les frais d'expédition de toute sorte, que ce soit vers nos installations de retour ou ailleurs, sont à la charge du client, à moins que l'article ne soit défectueux.
• Nous ne couvrons pas les frais incidentels qui peuvent survenir lors du processus de retour

Produit défectueux :

• Nos produits sont accompagnés d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, extensible jusqu'à 4 ans via l'enregistrement du produit.
• Pour les produits défectueux, veuillez consulter notre page de garantie.

Pour plus d'assistance, contactez notre équipe de support client à service@jowua-life.com.